Online-Fernwartung

Sofort-Hilfe mit TeamViewer

Für unseren Online-Support verwenden wir die Fernwartung per TeamViewer. Mit TeamViewer können wir Ihren Bildschirm sehen und auch die Führung auf Ihrem PC oder Notebook übernehmen. Um am Online-Support teilnehmen zu können, müssen Sie zunächst den TeamViewer herunterladen.

Download-Link

Bitte klicken Sie auf den Button „TeamViewer“, um den Download zu starten – er gilt sowohl für Windows als auch für Mac. Bei Fragen wenden Sie sich gern an unseren IT-Experten.

Download starten

Klicken Sie auf den „TeamViewer“ Button, um den Download zu starten.

Download-Status überprüfen

Nach dem Klick öffnet Ihr Browser ein neues Fenster oder einen neuen Tab. Dort erscheint die Meldung: „Lade TeamViewer…“

Datei öffnen

Öffnen Sie Ihren Download-Ordner und doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei (z. B. TeamViewerQS.exe).

Sicherheitsabfragen bestätigen

Falls eine Windows-Sicherheitsmeldung erscheint, bestätigen Sie diese mit „Ja“.

Nutzungsbedingungen akzeptieren

Stimmen Sie der EULA (Endbenutzer-Lizenzvereinbarung) und DPA (Datenverarbeitungsvereinbarung) zu, falls diese angezeigt werden.

Zugangsdaten mitteilen

Sobald sich TeamViewer öffnet, sehen Sie eine ID und ein Kennwort.