Online-Support
Sofort-Hilfe mit TeamViewer
Für unseren Online-Support verwenden wir die Fernwartung per TeamViewer. Mit TeamViewer können wir Ihren Bildschirm sehen und auch die Führung auf Ihrem PC oder Notebook übernehmen. So können wir Sie schnell zur Lösung Ihres Problems führen. Um am Online-Support teilnehmen zu können, müssen Sie zunächst den TeamViewer herunterladen.
Download-Links
Ablauf der Sitzung
- Laden Sie das aktuelle TeamViewer QuickSupport Tool kostenfrei herunter. Die Links finden Sie für Windows oder Mac unterhalb.
- Starten und Öffnen Sie das Programm. Es ist keine Installation notwendig, das Programm startet direkt. Aufgrund Sicherheitseinstellungen Ihres Geräts erscheint ein neues Fenster. Hier kann es sein, dass Sie auf „Zustimmen“ oder mit „OK“ bestätigen müssen.
- Nennen Sie unserem IT-Techniker telefonisch die aufscheinende „ID“ und das „Kennwort“.